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業務人員有兩大敵人：
看得見的敵人─競爭對手，和看不見的敵人─自己。
有人把銷售工作喻為是一場戰爭，並引用一位在戰爭中失去一條腿的軍官的話，來描述「看不見的敵人」的可怕：「最恐怖的是眼睛看不見的敵人。跟眼睛看得見的敵人作戰，心中多少有些充實感；但在密林中作戰，看不見敵人，衝進去卻沒有抵抗，時間五分鐘、十分鐘地過去，安靜中可怕得令人窒息。恐怖成了我們心中的敵人……。」
艾默．惠勒開創了「滋滋俱樂部」的業務方式，他指出：「業務的是煎牛排時的滋滋聲，而不是牛排本身。因為是『滋滋』聲讓人流口水。而好的業務人員應該懂得利用令人垂涎的詞彙。」 另外假如讓我們去檢討一般業務人員的日常生活，便會發覺他們的苦惱不在於過多的工作壓力和挑戰，而是太自由的工作，過分的自由，養出了糜爛和腐敗的生活。
許多業務人員倒下去的原因，便是因為自己有太多的時間，不知如何有效的運用。
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作者： 林姮妃
新功能介紹- 出版社：讀品文化
新功能介紹 - 出版日期：2010/12/07
- 語言：繁體中文
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